Redes sociais na Farmácia
Diariamente eu recebo perguntas a respeito das redes sociais!
É muito caro?
É difícil?
Por onde começar?
Quanto tenho que investir?
Tenho todas as dúvidas possíveis sobre este assunto!
Eu resolvi criar este artigo para ajudar a entender um pouco mais sobre este assunto.
Independentemente do nível de maturidade e entendimento que o gestor ou proprietário de farmácia tenha sobre redes sociais, ele precisa ter em mente algo que é muito importante.
Negligenciar isso pode fazer com que se perca tempo e dinheiro com nas redes sociais, quando na verdade elas deveriam te proporcionar mais faturamento.
Se liga:
Muitos tem dúvidas a respeito das redes sociais e ficam um pouco assustados ou desanimados pois a um primeiro momento pode parecer que é tudo muito complicado.
E quer saber? Até pode ser complicado e difícil, mas pode ser algo relativamente simples e gratificante.
Quando o assunto são as redes sociais existem três caminhos para seguir, e na minha opinião o último é o melhor deles, olha só:
Caminho 1 – Focar no operacional
O empresário de farmácia entende que precisa fazer algo em relação as redes sociais, e aí estuda um pouco e começa ele mesmo a fazer suas postagens. Tira fotos, escreve textos, prepara conteúdo e gasta um bom tempo nas redes sociais, principalmente no Instagram, Facebook e WhatsApp.
Ele vê o que o concorrente está fazendo e começa a copiar! Meu concorrente faz assim eu vou fazer assim também. E as vezes nem sabe direito o porque estar fazendo aquilo, mas se os outros estão fazendo e tendo resultado eu também vou fazer.
Esse tipo de gestor até tem alguns resultados, mas geralmente ele sente que poderia ser melhor, poderia ir mais longe…
E geralmente é assim que funciona:
Todos os dias ou toda semana, escolhe-se um produto e se publica o mesmo no Instagram, Facebook e lista de transmissão no WhatsApp. Fica vendo a melhor forma de tirar fotos, como criar textos atrativos, como fazer artes e assim por diante.
O empresário fica o dia todo no operacional, ele mesmo fazendo tudo e o tempo que é gasto para fazer este operacional de postagens, na maioria das vezes não compensa o resultado que se tem.
Isso quando se consegue medir o resultado das ações, pois na maioria das vezes faz-se as ações, mas não se sabe ao certo qual o resultado que elas estão gerando.
Então focar apenas no operacional pode ser uma armadilha para o gestor da farmácia perder tempo e dinheiro, achando que está gerando resultados.
Caminho 2 – Deixar na mão de terceiros
Um segundo caminho é quando o gestor define que não vai colocar a mão na massa para fazer isso, e acaba colocando isso na mão de um terceiro. Um sobrinho que entende de internet, um estagiário, um funcionário ou até mesmo uma agência de marketing.
Dependendo da pessoa que vai executar o trabalho, ou se for um profissional de marketing ou até mesmo uma agência de marketing o trabalho vai ficar melhor.
Os anúncios vão ser feitos para a pessoa certa, a aparência das artes e a rede social vai ser profissional e muito bonita na maioria das vezes.
O problema é que nem sempre esse profissional vai entender a fundo do seu negócio! Já cansei de ver gestores e proprietários de farmácia que ficaram desacreditados depois de investir por alguns meses nas redes socais.
Gastaram R$300, R$500, R$1.000 ou até mesmo mais de R$3.000 por mês em redes sociais e com agencias e profissionais de marketing e no final das contas não conseguiram medir o resultado.
Não faz muito tempo eu conversei com um proprietário de duas Drogarias, ele investia mais de 2 mil reais por mês em redes sociais e com agência de marketing e depois de um tempo ele resolveu cancelar o trabalho.
Ele me disse o seguinte:
– Vitor o trabalho era até legal, minhas redes sociais ficaram bonitas, todos os dias um ou outro cliente entrando em contato, fiquei com várias curtidas no Instagram e no Facebook.
Mas no final das contas o trabalho não estava se pagando… eu não sabia até que ponto o trabalho estava dando resultado. Então na dúvida parei de fazer o trabalho e investir os 2 mil em outras coisas (rádio, panfletos etc).
Este depoimento não é a primeira vez que ouço e com certeza não é o último…
Portanto é preciso ter muito cuidado na hora de deixar suas redes sociais nas mãos de terceiros.
Mas qual o motivo disso? Falo sobre isso no próximo tópico.
Caminho 3 – Focar na estratégia
O terceiro caminho que é o que eu julgo o melhor é quando o gestor tem seu foco na estratégia.
Como assim Vitor?
A estratégia é o que manda em tudo!
Procurei algumas definições de estratégia para deixar mais claro o que quero dizer, e a que mais gostei foi essa:
“Estratégia é uma palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano, método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resultado específico.”
Certo, entendido o que quer dizer estratégia eu pergunto: Qual é o seu plano? Qual o seu objetivo? Qual o seu método? Qual resultado você espera com as redes sócias?
A estratégia é o que vai definir quais produtos vão ser os produtos anunciados, para quem e quando. Ela define também qual resultado que se quer ter com cada postagem e assim por diante.
É preciso que o gestor foque em ter sua estratégia para alcançar seu objetivo! E ele vai usar vários meios para conquistar isso e as redes sociais são uma parte de um todo dentro desta caminhada.
Para se ter uma estratégia é preciso conhecer o mercado, não basta apenas escolher produtos aleatórios ou aqueles produtos que se teve uma melhor negociação com o fornecedor e sair anunciando.
Dependendo do momento que o gestor estiver e a sua maturidade financeira pode ser que ele tenha que no atual momento focar no operacional, não tem problema nenhum nisso, desde que ele tenha estratégia.
Mais do que fazer, é preciso saber o que fazer e o que cobrar de quem está fazendo!
O gestor pode até ter condições de colocar isso na mão de terceiros, mas tem que fazer isso com estratégia.
Agora como montar uma estratégia?
A estratégia é o que guia tudo, é como se fosse um plano mestre que você vai sempre seguir para fazer o seu marketing e para se aprofundar mais neste assunto, basta assistir o vídeo abaixo, nele eu explico isso melhor!